OPTANIUM hat einen großen deutschen Logistikkonzern dabei beraten, wie die Kundenbeziehungen im Vertrieb durch eine Zusammenlegung der aktuell noch getrennten Datenbanken für die regionalen und nationalen Tochtergesellschaften verbessert werden können. Dazu waren die Anforderungen des Datenschutzes im Rahmen des Konzernverbunds zu prüfen und ein Weg zu finden, wie ein gemeinsames CRM-System ohne umfangreiche organisatorische Änderungen eingeführt werden kann.
Über eine Vereinbarung mit der die Transportleistung als Betriebsführer erbringenden Tochtergesellschaften mit der Muttergesellschaft als Kommissionärin ist es möglich, die Datenverarbeitung gemäß § 11 BDSG von der Muttergesellschaft erbringen zu lassen. Damit kann bei Vorliegen von Erlaubnissen (Permissions) des Kunden die gewünschte Kundengesamtsicht erstellt und der Kunde durch den Dienstleister optimal segmentiert und betreut werden. Eine Studie hat ergeben, dass Umsatzzuwächse und das Vermeiden von Abwanderung im Bereich von jeweils 5-10% realistisch sind.