Der Kunde ist ein weltweit führendes und namhaftes Unternehmen für die thermische Zubereitung von Speisen in Groß- und Gewerbeküchen. Bedingt durch ein starkes Wachstum, das seine Ursache in dem hohen Qualitätsanspruch des Unternehmens an seine Produkte und Dienstleistungen hat, ist der interne Service Desk der IT, die Hotline für Mitarbeiteranfragen zu IT-Anwendungen, Telefonanlage, Druckern, etc., ebenfalls mitgewachsen und benötigt ein System, was den neuen Herausforderungen gewachsen ist.

OPTANIUM hat die Anforderungsanalyse durchgeführt und festgestellt, dass das bestehende System erweitert und fit für die Zukunft gemacht werden kann.

Die Änderungen und Anpassungen haben zu einer immens hohen Kostenersparnis im Vergleich zu einer Neuimplementierung geführt.