Die Anforderungen an den Kundenservice steigen – gleichzeitig fehlen vielerorts qualifizierte Fachkräfte. Laut der aktuellen HubSpot-Studie „Die Revolution des Kundenservice“ hat der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bereits heute spürbare Auswirkungen:
86 % der deutschen Kundenservice-Mitarbeitenden sagen, dass sie dank KI mehr Zeit für die Bearbeitung von Anfragen haben.
Ebenfalls 86 % berichten von einer höheren Kundenzufriedenheit.
93 % geben an, durch KI produktiver zu arbeiten – ein internationaler Spitzenwert.
OPTANIUM bringt mit dem neuen AI Service Tool nun eine Lösung auf den Markt, die speziell für den deutschen Mittelstand entwickelt wurde – integriert in die ELSA-Plattform und auch mobil im Außendienst einsetzbar.
Was kann das AI Service Tool?
Das AI Service Tool unterstützt Ihr Team gezielt im Alltag – ganz gleich, ob im Außendienst auf dem Tablet oder im Innendienst am Desktop. Es erkennt branchenspezifische Begriffe und typische Kundenprobleme und liefert dazu passende Lösungsvorschläge – inklusive Handbüchern, Anleitungen oder passenden FAQ-Artikeln. Auch die Terminvereinbarung erfolgt automatisch, Meetings können direkt gebucht und Kalender gepflegt werden. Dank integrierter Sprachsteuerung ist das Tool sogar während der Fahrt einsetzbar. Und durch die Mehrsprachigkeit eignet es sich auch für den internationalen Einsatz.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Schnellere Serviceabwicklung: Die KI liefert sofort Antworten auf häufige Kundenfragen – auch bei komplexen Produkten.
Weniger Fachkräftebedarf: Ermöglichen Sie auch weniger erfahrenen Mitarbeitenden, qualitativ hochwertigen Support zu leisten.
Mobiler KI-Assistent: Nutzen Sie das Tool direkt vor Ort beim Kunden – auf Smartphone oder Tablet.
Erfahrungswissen sichern: Wertvolles Know-how Ihrer erfahrenen Mitarbeitenden geht nicht verloren, sondern wird digital nutzbar.
Multilinguale Nutzung möglich: Auch internationale Kunden profitieren – mit KI-gestütztem Service in mehreren Sprachen.
Eine neue Ära für den Außendienst
Mit dem AI Service Tool von OPTANIUM starten Sie in eine neue Ära des Kundenservice. Einfach. Effizient. Zukunftsfähig. Und das ganz ohne komplizierte IT-Integration.
Bleiben Sie handlungsfähig – trotz Fachkräftemangel
Nutzen Sie das Wissen Ihrer Mitarbeitenden digital weiter.
Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden spürbar.
OPTANIUM. Endlich vernünftig arbeiten.
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