{"id":717,"date":"2023-02-05T12:25:06","date_gmt":"2023-02-05T11:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/optanium.net\/?p=717"},"modified":"2025-11-03T21:37:05","modified_gmt":"2025-11-03T20:37:05","slug":"elsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/optanium.com\/?p=717","title":{"rendered":"ELSA"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gepr\u00fcfte Software-Bausteine f\u00fcr die Umsetzung ihrer Anforderung. Der schnellste und beste Weg zu Ihrer individuellen Anwendung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Machen Sie sich nie wieder Gedanken \u00fcber ..<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mandantenf\u00e4higkeit\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Kunden k\u00f6nnen sich einloggen und sehen nur ihre Daten<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre Kunden k\u00f6nnen Hierarchien anlegen und die Sichtbarkeit der Daten nach unten und oben festlegen<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen \u00fcber einen Wartungszugang &#8222;als Kunde&#8220; die Daten betrachten, um ihren Kunden bei Problemen zu helfen. Dazu ben\u00f6tigen Sie keinen Teamviewer o.\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Muttergesellschaft sieht alle Daten, Tochtergesellschaft nur die eigenen Daten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden- und Lieferantenzugang zu ausgew\u00e4hlten Daten\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e4mtliche Stakeholder k\u00f6nnen eigenen Zug\u00e4nge erhalten und eingeschr\u00e4nkte Sichten auf ihre Daten<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen nur-Lese-Rechte vergeben oder auch Upload-\/ Download von Dateien erlauben<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Zugang Buchhaltung zu Belegen, Payroll zu Mitarbeiterdaten und -dokumenten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Login-Bildschirm (Microsoft oder eigenes Passwort)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie LDAP oder AD einsetzen, brauchen Ihre Mitarbeiter kein eigenes Passwort, das von Microsoft (Windows) reicht<\/li>\n\n\n\n<li>Dasselbe gilt f\u00fcr Microsoft 365. Sie k\u00f6nnen sich auch nur mit ihrem Cloud-Passwort anmelden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Zwei-Faktor-Authentifizierung\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Optionale Sicherheit \u00fcber einen Einmalcode oder eine Authenticator-App (Google, Microsoft, eigene), der beim Login per E-Mail an den Nutzer versendet wird und eingegeben werden muss, bevor ELSA beginnt<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Logik f\u00fcr &#8222;Passwort vergessen&#8220; datenschutzkonform und mit Einmalpasswort (6-stelliges Einmalkennwort)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Einstellbare Sicherheit f\u00fcr ihre Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten. Kein Zugang zu ELSA ohne Zugang zum E-Mail-Postfach und optional dem Authentifikator des Nutzers<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Zuordnung der Benutzerrechte nach Funktion der Mitarbeiter im Unternehmen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Benutzer k\u00f6nnen auf Objekte (z.B. Angebote, Auftr\u00e4ge, Veranstaltungen, Preise, Geh\u00e4lter) freigeschaltet oder gesperrt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: HR sieht Geh\u00e4lter, Vertrieb nur Angebote<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Sichtbarkeit von Datens\u00e4tzen nach regionaler\/ sonstiger Verantwortung von Mitarbeitern\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Objekte sind nach beliebigen Kriterien filterbar. Mitarbeiter k\u00f6nnen nur f\u00fcr sie freigegebene Datens\u00e4tze sehen<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Entwicklungsabteilung nur gewonnen Projekte, Vertrieb nur Leads, Controlling: beides<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>&#8222;Excel-Killer&#8220;: Import von Tabellenkalkulations-Datenstrukturen und Arbeiten im Team an denselben Daten\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was kann Excel, was ELSA nicht kann? Sagen Sie es uns!<\/li>\n\n\n\n<li>Wir k\u00f6nnen alle Arten von Funktionen mit ELSA abbilden und dabei sicherstellen, dass keine zwei Versonen desselben Datensatzes existieren, wie bei Excel<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie ihre Tabellenbl\u00e4tter hoch, die Struktur wird automatisch hergestellt und sie k\u00f6nnen verteilt damit arbeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Kundenliste, Leadliste f\u00fcr Marketing<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Verschl\u00fcsselung sensitiver Daten mit 2048 bit\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir nutzen nur aktuell nicht knackbare Verschl\u00fcsselungen und speichern keine Passw\u00f6rter im Klartext.<\/li>\n\n\n\n<li>Selbst bei einem Sicherheitsleck k\u00f6nnen die Passw\u00f6rter nicht wiederhergestellt werden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Datenschutz-Konformit\u00e4t\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle unsere Server stehen in der EU (Deutschland) und werden von europ\u00e4ischen Unternehmen betrieben<\/li>\n\n\n\n<li>Kein AWS, kein Azure, kein Google betreiben unsere Server<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Versionierung von Datens\u00e4tzen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Dokumente, die sie hochladen, werden automatisch versioniert und indexiert. Alle alten Versionen sind durchsuchbar und herunterladbar<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Sie suchen das Angebot, in dem von &#8222;Gartenpflege&#8220; die Rede war. Alle Treffer werden angezeigt, sie w\u00e4hlen die Version aus, die sie ben\u00f6tigen und laden sie herunter<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Archivierung von Datens\u00e4tzen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle nicht mehr ben\u00f6tigten Datens\u00e4tze werden DS-GVO-konform archiviert<\/li>\n\n\n\n<li>Die Fristen sind einstellbar<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: 10 Jahre f\u00fcr Gehaltsabrechnungen, 3 Monate f\u00fcr gesendete E-Mails<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Anonymisierung personenbezogener Daten nach x Tagen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personenbezogene Daten k\u00f6nnen nach einer einstellbaren Zeit von Tagen\/ Monaten\/ Jahren automatisch anonymisiert werden<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Mitarbeiter verl\u00e4sst das Unternehmen, nach 6 Monaten werden sein Name, Telefon und E-Mail-Adresse anonymisiert<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisches L\u00f6schen nicht mehr relevanter Daten nach x Jahren\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Daten, die sie sicher nach einiger Zeit nicht mehr ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen automatisiert dauerhaft gel\u00f6scht werden<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Ein NDA l\u00e4uft aus, das sie verpflichtet, die Daten am Stichtag X zu l\u00f6schen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Listenansichten mit sortierbaren Spalten\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Datens\u00e4tze k\u00f6nnen in Listen oder als Karten angezeigt werden. <\/li>\n\n\n\n<li>Sortieren und filtern die die Listen wie sie es ben\u00f6tigen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Todo-Liste mit 1-click f\u00fcr &#8222;erledigt&#8220;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die ELSA-App beinhaltet eine Todo-Liste f\u00fcr ihre Aufgaben. Ist eine Aufgabe erledigt, reicht ein Tippen, um die Aufgabe als erledigt zu kennzeichnen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Formulare mit Vor-\/ Zur\u00fcck-Navigation\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haben Sie umfangreichere Formulare, die \u00fcbersichtlich nicht mehr auf eine Seite passen?<\/li>\n\n\n\n<li>Strukturieren Sie sie in Tabs (Reiter), die sie mit &#8222;Vor&#8220; und &#8222;Zur\u00fcck&#8220; oder direktem Klick auf den Reiternamen durchklicken k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Individuelle Aktionen f\u00fcr jedes Feld\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn besondere Aktivit\u00e4ten durchgef\u00fchrt werden sollen, wenn ein Feld angeklickt wird, sein Wert ge\u00e4ndert wird oder eine Auswahl getroffen wird, k\u00f6nnen Aktionen durchgef\u00fchrt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Aktionen k\u00f6nnen andere Felder \u00e4ndern, Daten nachschlagen, Dokumente generieren, Schnittstellen aufrufen, Datens\u00e4tze anlegen, \u00e4ndern und l\u00f6schen, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Sie setzen ein Angebot auf gewonnen. Nach einer Sicherheitsabfrage wird eine Auftragsbest\u00e4tigung verschickt, der designierte Projektmanager informiert, ein Kickoff-Termin in die Kalender der Projektmitarbeiter eingestellt und der Projektplan mit konkreten Daten bef\u00fcllt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>App mit allen Funktionen, die es auch im Browser gibt\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alles, was ELSA im Browser kann, kann sie auch auf dem Handy<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen standortbasierte Funktionen (GPS) wie z.B. AR (Augmented Reality), die Kamera und das Mikrofon genutzt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Sie w\u00e4hlen einen Arbeitsplatz aus und ELSA navigiert sie mit eingeblendeten, gr\u00fcnen Pfeilen auf dem Handydisplay in die richtige Richtung<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Sie scannen eine Visitenkarte oder einen Spesenbeleg, ELSA erkennt die Daten und leitet sie an das CRM oder die Buchhaltung oder den Vorgesetzten zur Freigabe weiter<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Push-Notifikationen in der App und im Browser\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn ein Ereignis wichtig ist, k\u00f6nnen Sie sich im Browser oder per App informieren lassen<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Ein Kollege bittet Sie, einen Spesenbeleg freizugeben<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Suchen in Listen, Speichern von Suchkriterien als Reports\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suchen Sie nach Stichw\u00f6rtern oder speziellen Inhalten von Feldern<\/li>\n\n\n\n<li>Dann speichern Sie ihre Suchkriterien unter einem Namen und k\u00f6nnen diese mit einem Klick wieder abrufen<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Aufgabenliste wird f\u00fcr &#8222;R\u00fcckrufe&#8220;, &#8222;delegierte Aufgaben&#8220; und &#8222;\u00dcberf\u00e4llige Aufgaben&#8220; per Klick sichtbar<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>zeitgesteuertes Zusenden von Reports (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich, ..)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Standardaufgaben wie Auswertungen k\u00f6nnen zu beliebigen Zeitpunkten eingeplant und erstellt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie ein komplettes Dashboard zugesendet haben wollen, werden alle Listen als Excel-Dateien exportiert und alls Graphiken als png zur direkten Nutzung in Pr\u00e4sentationen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Filtern von Listenattributen nach Werten und Zeitr\u00e4umen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suchen Sie in einer Liste nach allen Eintr\u00e4gen vom letzten oder aktuellen oder n\u00e4chsten Monat\/ Quartal\/ Jahr zum Vergleichen<\/li>\n\n\n\n<li>Die Exportfunktionen stehen auch f\u00fcr diese Suchkriterien bereit<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Download von Dokumenten als PDF oder Word-Dokument\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Datens\u00e4tze k\u00f6nnen als PDF oder Word-Dokument heruntergeladen werden<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen Templates vorgeben, um Datens\u00e4tze als Angebot, NDA, Rechnung, Auftrag, etc. zu formatieren<\/li>\n\n\n\n<li>Kombinieren Sie das mit unseren Schnittstellen zu DATEV und Sie haben eine halbe Auftragsverwaltung in der Tasche<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>XLSX-Download aller Datentabellen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Datentabellen k\u00f6nnen als Excel-Datei exportiert werden<\/li>\n\n\n\n<li>Dabei werden die Spalten\u00fcberschriften automatisch genereriert und sind such- und filterbar<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>digitale Signatur von Dokumenten (einfach, fortgeschritten, qualifiziert)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wundern Sie sich auch, dass DocuSign mit seiner einfachen Signatur vor Gericht Bestand haben soll? Wir wissen es besser und nutzen die fortgeschrittene Signatur, um sicherzustellen, dass alle Dokumente gerichtsfest unterschrieben werden<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Ein NDA-Template erstellen. Im Men\u00fc &#8222;Kunde&#8220; mit den Kundendaten verkn\u00fcpfen und mit Tastenklick an den Kunden zur Unterschrift versenden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Massendatenimport in drei Schritten: XLSX-Download der Bestandsdaten, Bearbeitung, Upload\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Massendatenimport, aber komfortabel: Erst den Excel-Download-Button dr\u00fccken, dann die Excel-Datei um die neuen Datens\u00e4tze erg\u00e4nzen oder bestehende Datens\u00e4tze \u00e4ndern, anschlie\u00dfend per drag&amp;drop im Testmodus hochladen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Testmodus \u00fcberarbeitet die Excel-Datei und gibt eine Datei zur\u00fcck, in der an jeder falschen Zelle steht, was das Problem ist: Text zu lang, Wert nicht in Referenztabelle gefunden, etc. Korrigieren Sie alle Fehler und wiederholen Sie den Upload.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Statistik am Ende der Excel-Datei zeigt, wann die Daten 100% korrekt sind, dann im &#8222;Produktionsmodus&#8220; hochladen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Erfassen von Daten in \u00fcbersichtlichen Gruppen, geordnet nach Tabs\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn die Datens\u00e4tze mal aus mehr als ein paar Datenelementen bestehen, k\u00f6nnen Sie sie logisch gruppieren und auf Tabreiter verteilen oder auf jedem Tab in \u00fcbersichtlichen Gruppen zusammenfassen.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Kunde mit Tab Firma, Adressen, Ansprechpartner, Historie, Auftr\u00e4ge, Rechnungen. Auf dem Tab Firma die Gruppen Unternehmen, Kundenbeziehung, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Sondervereinbarungen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Schl\u00fcsselfelder mit sprechenden Namen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Schl\u00fcsselfelder und auch alle anderen Felder werden in der Benutzeroberfl\u00e4che und in allen Schnittstellen mit sprechenden Namen angesprochen. Kein Merken von K\u00fcrzeln oder numerischen Codes n\u00f6tig.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Hinzuf\u00fcgen einer E-Mail zu &#8222;M\u00fcller GmbH, Karben&#8220; ohne Angabe der Kundennummer m\u00f6glich<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Erweiterung des Backends durch Drittservices\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ELSA verwendet Microservices und bietet eine Vielzahl von Schnittstellen zu externen Systemen oder Produkten sowie die Integration von Docker-Containern mit Services in seine eigene Architektur an<\/li>\n\n\n\n<li>Docker kreieren, Service bereitstellen, in ELSA konfigurieren und sofort als Aktion nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: KI zur Zusammenfassung von Dokumenten. Aufruf als PUT ki\/zusammenfassung mit Dokument als PDF im Body des Aufrufs. Gibt eine Zusammenfassung als json zur\u00fcck, die direkt in der Benutzeroberfl\u00e4che angezeigt werden kann. Der Benutzer l\u00e4dt ein Dokument hoch und klickt den Button [ Zusammenfassung ] an.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Offene Schnittstelle im openAPI-Standard f\u00fcr alle Aktionen und Tabellen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ELSA ist offen. Alle Datenbanktabellen stehen in der API zur Verf\u00fcgung. Der API-Nutzer kann f\u00fcr den Zugriff auf Tabellen oder Felder oder Datens\u00e4tze genau so wie alle anderen Nutzer eingeschr\u00e4nkt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: API darf lesend auf Artikel zugreifen. Nutzer darf Artikel erstellen und bearbeiten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Variable Filterkriterien mit mehreren Leveln von UND\/ ODER f\u00fcr die openAPI\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Aufrufe k\u00f6nnen \u00fcber Query-Parameter selektiv Datens\u00e4tze einschlie\u00dfen oder ausschlie\u00dfen<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: Alle Angebote mit Preis &gt; 20.000 \u20ac oder Abschlussdatum in den n\u00e4chsten 2 Wochen und Kunde aus den PLZ-Bereichen 4,6 und 35.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Druckvorlagen mit Microsoft Word (individueller als jedes PDF-Formular)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ELSA druckt keine Texte oder Zahlen in ein PDF-Dokument &#8211; das sieht nichts aus!<\/li>\n\n\n\n<li>In Word erstellen Sie ihr Dokument. Geben Sie konditionale Formatierungen an und Platzhalter in geschweiften Klammern. Das Druckbild sieht dann optimal aus, Es gibt keine seltsamen Zeilenumbr\u00fcche, Streichungen oder unterschiedliche Zeichens\u00e4tze. So sollten professionelle Dokumente aussehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel: E-Mail-Vorlage: [Geschlecht=m\u00e4nnlich: Sehr geehrter Herr {Titel,Vorname, Nachname},] [Geschlecht=weiblich: Sehr geehrte Frau {Titel,Vorname, Nachname}. [ OptionPremium: Sie haben unser Premium-Produkt gekauft, sie erhalten folgende Leistungen: .. ]<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Web-Formulare zur Erfassung von Daten ohne Login\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Kunden wollen nur mal schnell ein Ticket melden oder eine Anfrage stellen? Dann nutzen Sie die Formularerfassung von ELSA mit Captcha-Pr\u00fcfung, optionalem double-opt-in f\u00fcr Newsletter-Registrierungen und Integration in ELSA oder ein anderes System<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Integration von Salesforce (alle Salesforce-Datenfelder lesen und schreiben)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ELSA greift transparent auf alle Daten in Salesforce zu, kann sie auslesen, \u00e4ndern und zur\u00fcckschreiben. Die Integration in der Benutzeroberfl\u00e4che erfolgt nahtlos, z.B. als Tabreiter unter Opportunities oder Leads oder unsichtbar beim Klicken von Buttons oder Nutzen von Daten oder Dashboards<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Schnellzugriff auf die 20 letzten Eingabemasken\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eben mal schnell was suchen und dann wieder zur\u00fcck zum zuletzt bearbeiteten Task oder Kunden? \u00dcber einen Tastenklick k\u00f6nnen die 20 zuletzt angesehenen Listen oder Datens\u00e4tze direkt aufgerufen werden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Stellvertreterregelung und Notfallvertretung\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie sind krank und niemand kommt an ihre Daten? Nicht mit ELSA. Richten Sie einen Notfall-Vertreter dauerhaft ein, der sich als Sie anmelden und Ihre Aufgaben \u00fcbernehmen kann. Selbstverst\u00e4ndlich wird im Auditlog getrackt, wer wirklich da war und gearbeitet hat.<\/li>\n\n\n\n<li>Das geht auch f\u00fcr geplante Urlaube oder Abwesenheiten: Einfach Start- und Enddatum eingeben und den Namen des Vertreters, schon erscheint ein Vertretungs-Icon nach dem Anmelden und Sie sehen die Liste der Kollegen, die Sie als Vertreter designiert haben<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenzugang zu Servicetickets, Angeboten, Vertr\u00e4gen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Kunden rufen st\u00e4ndig an und fragen nach dem Fortschritt von Servicetickets. Geben Sie Ihnen einen eingeschr\u00e4nkten Zugriff auf nur ihre Tickets, Vertr\u00e4ge Angebote und NDAs. Kunden-Self-Service at its best und 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf Wunsch mit automatischer Notifikation bei Status\u00e4nderungen von Dokumenten oder Vorg\u00e4ngen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Chat KI, die ihre Firma besser kennt als Sie selbst\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lernen Sie die ELSA-KI an und geben Sie Ihr alles das &#8222;zu fressen&#8220;, was Sie im Unternehmen an (un-)strukturierten Daten haben. Unser KI strukturiert die Informationen und gibt ihrem Vertriebs- oder Supportteam die gew\u00fcnschten Informationen w\u00e4hrend eines Telefongespr\u00e4chs oder eines Chats mit dem Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>ELSA kennt alle Produkte und Dienstleistungen ihres Unternehmens, alle jemals erhaltenen und gel\u00f6sten Serviceanfragen mit der L\u00f6sung und ggf. einem dazu passenden Dokument f\u00fcr den Kunden<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Vertrieb kann die KI beim Telefongespr\u00e4ch mitlaufen lassen und die Tipps und Tricks zu Vertriebsstragie, fehlenden Details zu Angeboten und alles andere, was wichtig ist, mitlesen und dem Kunden weitergeben. Wenn ELSA zufrieden ist, lassen Sie sie das Angebot selbst erstellen und die E-Mail mit dem PDF-Angebot als Anhang zum Versenden hochpoppen<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Support kann nur durch Sprache im Telefongespr\u00e4ch technische Dokumentationen aufrufen, Fehlerursachen eingrenzen und Youtube-Videos oder technische Zeichnungen und Anleitungen versenden sowie Serviceauftr\u00e4ge annehmen und direkt im ERP durch ELSA anlegen lassen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Reporting-Dashboards zum Selbstkonfigurieren<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboards mit Torten, Linien, Balken, KPIs, Listen, Kalendern, Etagenpl\u00e4nen, Grundrissen, Hotspots und vielem mehr<\/li>\n\n\n\n<li>wiederkehrende Reports zu frei definierbaren Zeiten<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Versand \u00fcber einen eigenen SMTP-Server oder Microsoft-Exchange<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Empfang \u00fcber IMAP-Server oder Microsoft-Exchange und Verarbeitung nach Regeln<\/li>\n\n\n\n<li>Validierung von Telefonnummern auf Existenz<\/li>\n\n\n\n<li>Validierung von E-Mail-Adressen auf Spam und Existenz<\/li>\n\n\n\n<li>Blockieren b\u00f6swilliger Aufrufer<\/li>\n\n\n\n<li>Kanban-Ansicht mit Regeln f\u00fcr Drag &amp; Drop zwischen Spalten und Zeilen<\/li>\n\n\n\n<li>Drag &amp; Drop in Listenansichten<\/li>\n\n\n\n<li>Mehrfachauswahlen in Listenansichten mit Sammelaktionen<\/li>\n\n\n\n<li>individuelle Aktionen zu jedem Event: Bearbeitung von Feldern im Frontend, Ereignisse im Backend, Datenein- und ausgang \u00fcber Schnittstellen, Fehlerereignisse<\/li>\n\n\n\n<li>Schnittstelle zu allen Cloud-Speicheranbietern mit s3-Protokoll<\/li>\n\n\n\n<li>HTML-Editor<\/li>\n\n\n\n<li>JSON-Editor<\/li>\n\n\n\n<li>MQTT-Schnittstelle f\u00fcr das Internt of Things (IoT)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Referenzen schauen Sie <a href=\"https:\/\/optanium.com\/industries\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2270\">hier<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gepr\u00fcfte Software-Bausteine f\u00fcr die Umsetzung ihrer Anforderung. 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