Die Produktkonfiguration!

Viele Jahre benötigen die Experten im Innendienst, um normgerechte, leistungsgerechte und auf den spezifischen Anwendungsfall ausgelegte Produkte anzubieten.

Unser Kunde konfiguriert aus mehr als 50.000 Teilen individuelle Feuerlöschpumpenaggregate für verschiedenste Anwendungsfälle in den unterschiedlichsten Bauformen und nach nationalen und internationalen Normen.

OPTANIUM hat die Aufgabe übernommen, die Produktkonfiguration zu vereinfachen, Standardkonfigurationen mit mehreren Mausklicks zu erstellen, bepreisen und anzubieten und für alles komplexere einen „Expertenmodus“ bereitzustellen, der den Austausch individueller Bestandteile des Aggregats erlaubt wie z.B. ein größerer Tank, eine andere Position des Schaltschranks, Abgassysteme und vieles mehr.

Maximale Strömungsgeschwindigkeiten, Kompatibilitäten zwischen Bestandteilen, Umgebungsbedingungen wie Aufstellhöhe und Temperatur und viele weitere Parameter werden ausgewertet, um die günstigste Konfigurationsoption für den Kunden zu ermitteln.

Nach erfolgter Konfiguration werden die Angebote bei Bedarf über ein Workflowsystem freigegeben und in proalpha erstellt und versendet.

Aufgaben, die vorher mehrere Stunden gedauert haben, sind nun in fünf Minuten erledigt und alle Komponenten passen zusammen und sind auf den Anwendungsfall hin ausgelegt.

Im Projekt wurden zunächst die bestehenden Abläufe in Workshops mit den beteiligten Fachbereichen strukturiert aufgenommen, Pain Points und Schnittstellenprobleme transparent gemacht und daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen abgeleitet. Anschließend wurden Nutzen, Aufwand, technische Machbarkeit und Abhängigkeiten gemeinsam bewertet und in eine priorisierte Roadmap überführt. Das Projekt wurde erfolgreich abgeschlossen und die Ergebnisse mit dem Management abgestimmt.

Als Ergebnis identifizierte OPTANIUM gemeinsam mit König + Neurath insgesamt acht priorisierte Maßnahmen: vier Quick Wins zur kurzfristigen Verbesserung der Vertriebsarbeit sowie vier mittelfristige Projekte mit hohem strategischem Nutzen. Damit entstand eine belastbare Entscheidungsgrundlage für die weitere Umsetzung – mit klar priorisierten Maßnahmen, transparenter Aufwand-Nutzen-Bewertung und einer Roadmap zur schrittweisen Steigerung der Vertriebseffizienz.

flokk optimiert den Endkundenservice in Deutschland mit der Bereitstellung einer angepaßten Webseite für Serviceanfragen.

Darüberhinaus können alle Kunden über individuelle Logins den Stand ihrer Serviceanfragen jederzeit abfragen und Angebote einholen. Bei Fortschritten der Abarbeitung von Serviceanfragen werden die Kunden automatisch per E-Mail benachrichtigt.

Nach Abschluss des Service haben die Kunden die Möglichkeit, ihre Zufriedenheit mit der Lösung, der Geschwindigkeit und Freundlichkeit der Servicemitarbeiter abzugeben.

Sie will auch die eigenen Büröflächen effizient nutzen, die im Zuge einer „Homeoffice“-Regelung nicht mehr im vollen Umfang benötigt werden.

Welche Abteilungen welche Flächen, Arbeitsplätze und Konferenzräume noch in welchem Umfang benötigen, ist das Ergebnis der Messungen, die OPTANIUM mit Hilfe von clever workplace durchführt.

Dazu wird über Sensoren in den Räumen gemessen, welche tatsächlich wann genutzt werden. Nach Erfahrung von OPTANIUM stehen viele Meetingräumen seit Covid trotz Reservierungen leer, weil die Mitarbeiter lieber über MS Teams von zuhause aus konferieren, um sich die An- und Abreise zu sparen.

Wie groß die Auswirkungen auf die SenFin tatsächlich sind, und was das für die Optimierung der Büroflächen, wie zum Beispiel gezieltes Abmieten von nicht mehr benötigten Flächen bedeuten kann, wird in einem mehrmonatigen Testbetrieb genau ermittelt.

Reinigungsnachweise nach HACCP sind essentiell, um einen guten Patientenservice bieten zu können.

Die bisherigen Nachweise auf Papierbasis in den öffentlichen Toilettenanlagen sind nicht fälschungssicher und sehen auch noch schlecht aus. Darüberhinaus sind das Austeilen, Einsammeln, Abheften und Aufbewahren Tätigkeiten, die bei einer digitalen Lösung entfallen und zu Kosteneinsparungen führen.

Mit cleanli hat die Universitätsklinik einen digitalen Reinigungsnachweis im Einsatz, der schick aussieht und die notwendige Dokumentation automatisch, d.h. ohne Eingreifen der Reinigungskraft bereitstellt. Diese muss lediglich ein Mobiltelefon mit sich führen.

Umfangreiche Auswertungen und der Download der Nachweise nach Gebäude, Monat oder Kunde sind jederzeit möglich.

Dazu wurden neue Arten von Arbeitsumgebungen angeschafft (Telefonbox, 2er-Konferenzraum, ..) und den Mitarbeitern bereitgestellt.

OPTANIUM wertet mit Hilfe von clever workplace die Nutzung der Arbeitsumgebungen aus und berät, welche Umgebung in welcher Anzahl in der neuen Zentrale zum Einsatz kommen sollte.

Die Auswertung der Nutzung im Zuge der Homeoffice-Regelung bestätigte eine überraschende Erkenntnisse, die sich in der Vergangenheit abgezeichnet hatten.

Die Bereitstellung der optimalen Arbeitsumgebungen wird die Motivation und die Loyalität der Mitarbeiter, gerade auch in Zeiten eines Mitarbeitermarktes deutlich verbessern und zu einer niedrigeren Fluktation beitragen.

bornemann will seine gesamten Prozessabläufe optimieren und digitalisieren und dazu ein einheitliches Ende-zu-Ende System schaffen, das die Abläufe optimal unterstützt.

OPTANIUM hat in einem mehrwöchigen Workshop alle Anforderungen aus allen Abteilungen aufgenommen, eine zu den bestehenden Anwendungen kompatible IT-Systemarchitektur entwickelt, die Aufwände für die Umsetzung abgeschätzt und einen Projektplan zur Umsetzung vorgelegt.

Nach Abschluss des Workshops hat der Kunde die Umsetzung des Konzepts mit eigenen Kräften durchgeführt.

ErgoPack setzt die ELDAR Software von OPTANIUM zur automatischen Leadgenerierung ein. ELDAR erlaubt es, die Firmenbesucher auf der Website DSGVO-konform zu identifizieren und zeigt an, welche Seiten wie lange besucht wurden. Zusammen mit einer SEO-/ SEA-Kampagne kann Kampagnenerfolg direkt gemessen werden. Zudem erlaubt es dem Vertrieb, Firmen gezielter anzusprechen, wenn bereits bekannt ist, welche Produkte besucht wurden.

Die Integration mit LinkedIn und Xing ermöglicht das Nachschlagen der passenden Ansprechpartner beim Kunden und spart viel Zeit.

Die Vertriebsabläufe sollten erheblich verschlankt und optimiert werden. Unterschriften von Anbietern unter die Vermittlungsverträge sollen digital eingeholt und an das Kundenmanagement weiter gegeben werden.

Mit Hilfe von Salesforce und einem CTI-Modul wurde die Telefonakquise um einen Quantansprung voran gebracht.

ELSA mit ihrer Integration in die Benutzeroberfläche von Salesforce ermöglicht es dem Vertrieb, über ein paar Klicks die vom Vertriebspartner gewünschten Produkte, Mengen und Postleitzahlengebiete zu selektieren und den Vertrag direkt an den Kunden zu schicken. Langwieriges Erstellen von PDF-Dokumenten und das Beachten der jeweils neuesten Preismodelle ist nicht mehr nötig. Nach dem Auflegen ist der Fall abgeschlossen, sogar das Nachfassen bei ausbleibender Unterschrift wird automatisiert.

Diese Erfolgsgeschichte hat zu einer alljährlichen Verdoppelung des Umsatzes bei annähernd gleicher Vertriebsteamstärke geführt. Mehr als 50% der Tätigkeiten wurden automatisiert. Die Mitarbeiterfluktuation ist gesunken und das Betriebsklima hat sich verbessert.

OPTANIUM hat die CRM-Auswahl, das Projektmanagement zur Einführung, die Umsetzung der individuellen Anforderungen des Kunden, die Integration von Salesforce und ELSA sowie den Betrieb der Anwendungen durchgeführt. Eine erste Version ging innerhalb von drei Monaten live.

OPTANIUM wurde beauftragt, die Anforderungen zu erfassen und den deutschen Markt für CRM-Systeme auf geeignete Systeme zu überprüfen.

Die Anforderungen wurden geclustert, bewertet und in eine Funktionalitätenmatrix übertragen. Basierend auf dem Geschäftsnutzen, der technischen Komplexität (Kosten) und dem Umsetzungsrisiko wurde eine Reihenfolge der wichtigsten Kriterien ermittelt.

Die führenden 30 CRM-Systeme wurde im Hinblick auf diese Anforderungen abgeklopft. Informationen auf den Webseiten der Hersteller wurden ausgewertet, Testinstallationen angefordert und geprüft sowie einschlägige Foren nach Meinungsbildern zum Einsatz der Software für den Anwendungszweck und generell Feedback der User-Communities eingeholt.

Zwei Favoriten schälten sich heraus. OPTANIUM hat für beide einen Projektplan mit detaillierten Aufwandsabschätzungen, Zuarbeiten des Kunden, Annahmen zur Umsetzung und Meilensteinen erstellt.

Besonderheiten hier sind die automatisierte Integration der Creditreform für Bonitätsprüfungen, für die lediglich wenige Anbieter eine Lösung out-of-the-box anbieten.

OPTANIUM hat die Creditreform mittlerweile auf seiner Plattform ELSA mit integriert. Nutzer von ELSA können die Kreditwürdigkeit ihrer Kunden auf Knopfdruck für die Entscheidung zur Vergabe von Kreditlinien verwenden.